Marketing und Verkauf
Marketing (inkl. Verkauf) |
Wirkungsfelder und Prozesse |
| Marketing- u. Vertriebsstrategie | Marktsegmente bezüglich Produkte, Produktepositionierung, Zielsetzung, Formulierung der Strategie Zielmärkte, Zielkunden Beurteilung der Marketing- und Vertriebsstrategie Eignung für den Markt und für die eigene Unternehmung bezüglich Konkurrenz, Rentabilität |
| Markt- und Konkurrenzanalyse | Erfassung und Beobachtung des Marktes Marktgrösse, Marktsegmente, Marktanteile Kundenanalyse, Art der Kunden, Marktmacht, Verbindungen, Verbände, Kauf Akt, Kaufentscheid Produktionsfluss und Absatzwege, Weg des Produktes zum Kunden, Absatz Mittler und deren Leistung, Marktabdeckung Marketinginstrumente, Serviceleistungen, Konditionen, Kommunikation Kritische Erfolgsfaktoren (USP, Unique Selling Proposition), Produktmerkmale, Dienstleistungen, Kundennutzen Konkurrenten Merkmale, Stärken/Schwächen, zukünftiges Verhalten der Konkurrenten |
| Produkt- und Sortimentspolitik, -planung |
Definition des Produkts/der Produkte, Produkte-Mix Lieferumfang vom Produkt bis den damit verbundenen Zusatzleistungen, Synergien Neue Produktideen suchen Planung, Strategie, Wirtschaftlichkeit, Tests Preispolitik, Preisfestlegung, Einflussfaktoren, Preispolitik, Marktdurchsetzung, AVB, Preiskalkulation Akquisitions- und Distributionspolitik, Distributionskanäle - Direktverkauf, Agenturen, Eigen- oder Fremdvertretung, Grossisten, Vertragswesen, Provisionen Planung Absatz-, Umsatz-, Margenpläne und –ziele, Einführung neuer Produkte, Auftragsabwicklung Kommunikations-Mix, Werbebotschaft, Werbeaktionen Werbung, persönlicher Verkauf, Publikationen, Verkaufsfördermassnahmen, Messen, Art und Form der der Werbebotschaft, Art der Übermittlung, Zielgruppen, Durchführungsplan |